কিশোরগঞ্জ জেলা পরিবার পরিকল্পনা বিভাগের সিটিজেন চার্টার
⇛ মাতৃ-শিশু স্বাস্থ্য, প্রজনন স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা সেবা প্রদানের মাধ্যমে মা ও শিশু মৃত্যুহার রোধ ও জনসংখ্যা কার্যক্রম গতিশীল করা
সহ সহস্রাব্দ উন্নয়ন (এমডিজি) এর কাক্ষিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন ।
সেবার মান ও নির্ণায়ক :
⇛ সকাল ৮টা হতে ২:৩০টা পর্যন্ত সুনির্দিষ্ট সেবা প্রদান করা হয়।
⇛ “আগে আসলে আগে পাবেন ভিওিতে” সেবা প্রদান করা হয়।
⇛ জরুরী সেবার জন্য সেবাকেন্দ্র সার্বক্ষণিক খোলা থাকে ।
⇛ জরুরী সেবা অন্যান্য সকল সেবা হতে অগ্রাধিকারভিত্তিতে প্রদান করা হয়।
⇛ সেবা কেন্দ্র হতে প্রদত্ত সেবাসমূহের তালিকা প্রতিটি সেবা কেন্দ্রের দেয়ালে লিপিবদ্ধ আছে।
⇛ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য ব্যতীত সকল সেবা বিনামূল্যে প্রদান করা হয় যা সেবা কেন্দ্রসমূহের দেয়ালে লিপিবদ্ধ
আছে।
⇛ সরবরাহ সাপেক্ষে সকল ওষুধ সেবা কেন্দ্র হতে বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোনো কোনো ওষুধ কেন্দ্রের
বাইরে থেকে সেবা গ্রহীতাকে ক্রয় করতে হতে পারে।
⇛ সেবার ধরন অনুযায়ী সেবা প্রদানের সময় নির্ধারিত এবং যথাসম্ভব স্বল্পতম সময়ে সেবা প্রদান নিশ্চিত করা হয়।
সেবা কেন্দ্রসমূহ সেবা প্রদানকারীদের নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে :
ক্স বিভিন্ন পর্যায়ে গুণগত মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য পেশাগত উন্নয়নের নিমিত্তে প্রয়োজনীয় শিক্ষা ও দক্ষতা অর্জনের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ
গ্রহণের অধিকার
ক্স কাজের মানউন্নয়নের লক্ষ্যে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট হতে প্রয়োজনীয় দিক-নির্দেশনা ও তদারকী পাওয়ার এবং নিয়ন্ত্রণাধীন কর্মীদের
কাজের তত্ত্বাবধান করার অধিকার
ক্স পেশাগত দায়িত্ব সাফল্যের সাথে সম্পাদনের জন্য প্রশংসাসহ স্বীকৃতি ও উৎসাহ পাওয়ার অধিকার
ক্স সেবা গ্রহীতা অথবা উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের গঠনমূলক উপদেশ/ সমালোচনা পাওয়ার অধিকার
ক্স সেবা গ্রহীতা অথবা তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃক যথাযথ কর্তৃপক্ষের নিকট আনীত অভিযোগের জবাব এবং/অথবা ব্যখ্যা প্রদানের অধিকার এবং
আত্মপক্ষ সমর্থনের অধিকার
ক্স সেবা গ্রহীতার নিকট হতে সৌজন্যমূলক আচরণ পাওয়ার অধিকার।
সেবা কেন্দ্রসমূহ সেবা গ্রহীতাদের নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে :
✪ সেবাকেন্দ্রে যেসব সেবা পাওয়া যায় সে সম্পর্কে তথ্য জানার অধিকার
✪ নিরাপদ ও ধারাবাহিক সেবা পাওয়ার অধিকার
✪ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি পছন্দ করার অধিকার
✪ জরুরী প্রয়োজনে তাড়াতাড়ি সেবা পাওয়ার অধিকার
✪ গোপনীয়তার অধিকার
✪ প্রাপ্ত সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানার অধিকার
✪ মতামত দানের ও আন্তরিক পরিবেশ পাওয়ার অধিকার
✪ কোনো কারণে অধিকার রক্ষিত না হলে কর্তৃপক্ষকে জানানোর ও প্রতিকার পাওয়ার অধিকার।
১.১.১মাওশিশুকল্যাণকেন্দ্র(MCWC) ঃ(জেলাপর্যায়)
প্রদত্ত সেবাসমূহ:
(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা - সমন্বিত জরুরী প্রসূতি সেবা (ইউওসি)’সহ (বিনামূল্যে প্রদত্ত )
⇛ গর্ভবতী সেবা
⇛ স্বাভাবিক প্রসব সেবা
⇛ জটিল প্রসব সেবা
⇛ সিজারিয়ান অপারেশন
⇛ গর্ভোত্তর সেবা
⇛ এম আর সেবা
⇛ গর্ভপাতজনিত সেবা
⇛ নবজাতকের সেবা
⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা
⇛ ইপিআই সেবা
⇛ ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ
⇛ জরায়ুর মুখ ও স্তন ক্যান্সারের প্রাথমিক নির্ণয়করণ সেবা (নির্বাচিত কেন্দ্রে)
(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা : (বিনামূল্যে প্রদত্ত )
⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান
⇛ খাবার বড়ি
⇛ জন্ম নিরোধক ইনজেকশন
⇛ ওটউ/কপারটি
⇛ ইমপ্লান্ট/নরপ্লান্ট
⇛ ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি-পুরুষ)
⇛ টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি-মহিলা)
⇛ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি ব্যবহারজনিত পার্শ্ব-পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা
(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা
⇛ ই সি পি -বিনামূল্যে
⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা
⇛ অ্যাম্বুলেন্স সেবা (নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে)
(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে
⇛ IUD/কপারটি-এর ক্ষেত্রে =১৭৩/- টাকা ( ৩টি ফলোয়াপ, প্রতিটি ৯২ টাকা)
⇛ ইমপ্লান্ট-এর ক্ষেত্রে =১৭৩/- টাকা ( ৩টি ফলোয়াপ, প্রতিটি ৮১ টাকা)
⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)-এর ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী
⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)-এর ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি শাড়ী
(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা)
⇛ সাধারণ রোগীর সেবা
⇛ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)
⇛ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা
(চ) প্রয়োজনে যে কোনো রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)
১.১.২ মা - শিশু স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা ইউনিট (উপজেলা পর্যায়)
(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত )
⇛ গর্ভবতী সেবা
⇛ গর্ভোত্তর সেবা
⇛ এম.আর সেবা
⇛ নবজাতকের সেবা
⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা
⇛ ই পি আই সেবা
⇛ ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ
(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত )
⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান
⇛ খাবার বড়ি
⇛ জন্ম নিরোধক ইনজেকশন
⇛ IUD/কপারটি
⇛ ইমপ্লান্ট
⇛ ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)
⇛ টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)
⇛ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ/ব্যবহারজনিত পার্শ্ব-প্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা
(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত পরিবার পরিকল্পনা সেবা
⇛ ই সি পি -বিনামূল্যে
⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা
(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যμমে সরকার গ্রহীতাকে নিুলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে
⇛ IUD/কপারটি-এর ক্ষেত্রে =১৭৩/- টাকা ( ৩টি ফলোয়াপ, প্রতিটি ৯২ টাকা)
⇛ ইমপ্লান্ট-এর ক্ষেত্রে =১৭৩/- টাকা ( ৩টি ফলোয়াপ, প্রতিটি ৮১ টাকা)
⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)-এর ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী
⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)-এর ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি শাড়ী
(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)
⇛ সাধারণ রোগীর সেবা
⇛ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)
⇛ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা
(চ) প্রয়োজনে যে কোনো রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)
১.১.৩ইউনিয়নস্বাস্থ্যওপরিবারকল্যাণকেন্দ্র( মানোন্নীত)
(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)
⇛ গর্ভবতী সেবা
⇛ স্বাভাবিক প্রসব সেবা
⇛ গর্ভোত্তর সেবা
⇛ এম আর সেবা
⇛ নবজাতকের সেবা
⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা
⇛ ইপিআই সেবা
⇛ ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ
(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)
⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান
⇛ খাবার বড়ি
⇛ জন্মনিরোধক ইনজেকশন
⇛ ওটউ/কপারটি
⇛ ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)
⇛ টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)
⇛ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ/ব্যবহারজনিত পার্শ্ব-প্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা
(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা
⇛ ই সি পি -বিনামূল্যে
⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা
(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যμমে সরকার গ্রহীতাকে নিুলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে
⇛ ওটউ/কপারটি ক্ষেত্রে = ১৭৩/- টাকা
⇛ ইমপ্লান্ট-এর ক্ষেত্রে =১৭৩/- টাকা
⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ) ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী
⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা) ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি শাড়ী
(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত )
⇛ সাধারণ রোগীর সেবা
⇛ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)
⇛ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা
(চ) প্রয়োজনে যে কোনো রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)
১.১.৪ইউনিয়নস্বাস্থ্যওপরিবারকল্যাণকেন্দ্র: (ইউনিয়নপর্যায়)
(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)
⇛ গর্ভবতী সেবা
⇛ গর্ভোত্তর সেবা
⇛ এমআর সেবা
⇛ সাধারণ রোগীর সেবা
⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা
⇛ ইপিআই সেবা
⇛ ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ
(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা : (বিনামূল্যে প্রদত্ত )
⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান
⇛ খাবার বড়ি
⇛ জন্ম নিরোধক ইনজেকশন
⇛ আইইউডি/কপারটি
(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা
⇛ ই সি পি -বিনামূল্যে
⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা
(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে
⇛ IUD/কপারটি ক্ষেত্রে = ১৭৩/- টাকা
⇛ ইমপ্লান্টএর ক্ষেত্রে =১৭৩/- টাকা
⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ) ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী
⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা) ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি শাড়ী
(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত )
⇛ সাধারণ রোগীর সেবা
⇛ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)
⇛ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা
(চ) প্রয়োজনে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)
১.১.৫. স্যাটেলাইটক্লিনিক(ওয়ার্ডপর্যায়)
(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)
⇛ গর্ভবতী সেবা
⇛ গর্ভত্তোর সেবা
⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা
⇛ ইপিআই সেবা
⇛ ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ
⇛ স্বাস্থ্য ও পুষ্টি বিষয়ক শিক্ষামূলক সেবা
(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)
⇛ খাবার বড়ি
⇛ জন্মনিরোধক ইনজেকশন
(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত পরিবার পরিকল্পনা সেবা
⇛ ইসিপি-বিনামূল্যে
⇛ কনডম-১(এক) ডজন, ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা
১.১.৬বাড়ীবাড়ীপরিদর্শনেরমাধ্যমেপ্রদত্তসেবা(পরিবারকল্যাণসহকারীকর্তৃক) বিনামূল্যেপ্রদত্ত
(ক) বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা
⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ে সক্ষম দম্পতিদের উদ্বুদ্ধকরণ
⇛ খাবার বড়ি বিতরণ
⇛ ইনজেকশন প্রদান (২য় ও তৎপরবর্তী ডোজ)
⇛ আই ইউ ডি, ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)- পুরুষ ও টিউব্যাকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)-মহিলা গ্রহীতার প্রাথমিক বাছাইকরণ ও সেবা
কেন্দ্রে আনয়ন
⇛ ঝুঁকিপুর্ণ গর্ভবতী মা সনাক্তকরণ ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ
(খ) সরকার কর্তৃক নির্দ্ধারিত মূল্যে প্রদান সাপেক্ষে পরিবার পরিকল্পনা সেবা
⇛ ইসিপি-বিনামূল্যে
⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা
১.১.৭সিএসবিএকর্তৃকপ্রদত্তসেবা(বিনামূল্যেপ্রদত্তসেবা)
⇛ বাড়ীতে স্বাভাবিক প্রসব সেবা
⇛ নবজাতকের সেবা
⇛ জটিল রোগী সনাক্ত করণ ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস