মেনু নির্বাচন করুন
Text size A A A
Color C C C C
পাতা

সিটিজেন চার্টার

⇛ মাতৃ-শিশু স্বাস্থ্য, প্রজনন স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা সেবা প্রদানের মাধ্যমে মা ও শিশু মৃত্যুহার রোধ ও জনসংখ্যা কার্যক্রম গতিশীল করা

সহ সহস্রাব্দ উন্নয়ন (এমডিজি) এর কাক্ষিত লক্ষ্যমাত্রা অর্জন ।

সেবার মান ও নির্ণায়ক :

⇛ সকাল ৮টা হতে ২:৩০টা পর্যন্ত সুনির্দিষ্ট সেবা প্রদান করা হয়।

⇛ “আগে আসলে আগে পাবেন ভিওিতে” সেবা প্রদান করা হয়।

⇛ জরুরী সেবার জন্য সেবাকেন্দ্র সার্বক্ষণিক খোলা থাকে ।

⇛ জরুরী সেবা অন্যান্য সকল সেবা হতে অগ্রাধিকারভিত্তিতে প্রদান করা হয়।

⇛ সেবা কেন্দ্র হতে প্রদত্ত সেবাসমূহের তালিকা প্রতিটি সেবা কেন্দ্রের দেয়ালে লিপিবদ্ধ আছে।

⇛ প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সরকার কর্তৃক নির্ধারিত মূল্য ব্যতীত সকল সেবা বিনামূল্যে প্রদান করা হয় যা সেবা কেন্দ্রসমূহের দেয়ালে লিপিবদ্ধ

আছে।

⇛ সরবরাহ সাপেক্ষে সকল ওষুধ সেবা কেন্দ্র হতে বিনামূল্যে প্রদান করা হয়। তবে চিকিৎসার প্রয়োজনে কোনো কোনো ওষুধ কেন্দ্রের

বাইরে থেকে সেবা গ্রহীতাকে ক্রয় করতে হতে পারে।

⇛ সেবার ধরন অনুযায়ী সেবা প্রদানের সময় নির্ধারিত এবং যথাসম্ভব স্বল্পতম সময়ে সেবা প্রদান নিশ্চিত করা হয়।

সেবা কেন্দ্রসমূহ সেবা প্রদানকারীদের নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে :

ক্স বিভিন্ন পর্যায়ে গুণগত মানসম্পন্ন সেবা প্রদানের জন্য পেশাগত উন্নয়নের নিমিত্তে প্রয়োজনীয় শিক্ষা ও দক্ষতা অর্জনের লক্ষ্যে প্রশিক্ষণ

গ্রহণের অধিকার

ক্স কাজের মানউন্নয়নের লক্ষ্যে উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট হতে প্রয়োজনীয় দিক-নির্দেশনা ও তদারকী পাওয়ার এবং নিয়ন্ত্রণাধীন কর্মীদের

কাজের তত্ত্বাবধান করার অধিকার

ক্স পেশাগত দায়িত্ব সাফল্যের সাথে সম্পাদনের জন্য প্রশংসাসহ স্বীকৃতি ও উৎসাহ পাওয়ার অধিকার

ক্স সেবা গ্রহীতা অথবা উর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের গঠনমূলক উপদেশ/ সমালোচনা পাওয়ার অধিকার

ক্স সেবা গ্রহীতা অথবা তত্ত্বাবধানকারী কর্তৃক যথাযথ কর্তৃপক্ষের নিকট আনীত অভিযোগের জবাব এবং/অথবা ব্যখ্যা প্রদানের অধিকার এবং

আত্মপক্ষ সমর্থনের অধিকার

ক্স সেবা গ্রহীতার নিকট হতে সৌজন্যমূলক আচরণ পাওয়ার অধিকার।

সেবা কেন্দ্রসমূহ সেবা গ্রহীতাদের নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করে :

✪ সেবাকেন্দ্রে যেসব সেবা পাওয়া যায় সে সম্পর্কে তথ্য জানার অধিকার

✪ নিরাপদ ও ধারাবাহিক সেবা পাওয়ার অধিকার

✪ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি পছন্দ করার অধিকার

✪ জরুরী প্রয়োজনে তাড়াতাড়ি সেবা পাওয়ার অধিকার

✪ গোপনীয়তার অধিকার

✪ প্রাপ্ত সেবা সম্পর্কে বিস্তারিত জানার অধিকার

✪ মতামত দানের ও আন্তরিক পরিবেশ পাওয়ার অধিকার

✪ কোনো কারণে অধিকার রক্ষিত না হলে কর্তৃপক্ষকে জানানোর ও প্রতিকার পাওয়ার অধিকার।

 

১.১.১মাওশিশুকল্যাণকেন্দ্র(MCWC) ঃ(জেলাপর্যায়)

প্রদত্ত সেবাসমূহ:

(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা - সমন্বিত জরুরী প্রসূতি সেবা (ইউওসি)’সহ (বিনামূল্যে প্রদত্ত )

⇛ গর্ভবতী সেবা

⇛ স্বাভাবিক প্রসব সেবা

⇛ জটিল প্রসব সেবা

⇛ সিজারিয়ান অপারেশন

⇛ গর্ভোত্তর সেবা

⇛ এম আর সেবা

⇛ গর্ভপাতজনিত সেবা

⇛ নবজাতকের সেবা

⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

⇛ ইপিআই সেবা

⇛ ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ

⇛ জরায়ুর মুখ ও স্তন ক্যান্সারের প্রাথমিক নির্ণয়করণ সেবা (নির্বাচিত কেন্দ্রে)

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা : (বিনামূল্যে প্রদত্ত )

⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

⇛ খাবার বড়ি

⇛ জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

⇛ ওটউ/কপারটি

⇛ ইমপ্লান্ট/নরপ্লান্ট

⇛ ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি-পুরুষ)

⇛ টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি-মহিলা)

⇛ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি ব্যবহারজনিত পার্শ্ব-পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা

(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা

⇛ ই সি পি -৮ (আট) টাকা

⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা

⇛ অ্যাম্বুলেন্স সেবা (নির্ধারিত ফি প্রদান সাপেক্ষে)

(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে

⇛ IUD/কপারটি-এর ক্ষেত্রে =১ ৫০/- টাকা ( ৩টি ফলোয়াপ, প্রতিটি ৮০ টাকা)

⇛ ইমপ্লান্ট-এর ক্ষেত্রে =১৫০/- টাকা ( ৩টি ফলোয়াপ, প্রতিটি ৭০ টাকা)

⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)-এর ক্ষেত্রে = ২০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)-এর ক্ষেত্রে = ২০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

 

(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা)

⇛ সাধারণ রোগীর সেবা

⇛ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)

⇛ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

(চ) প্রয়োজনে যে কোনো রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)

 

১.১.২ মা - শিশু স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা ইউনিট (উপজেলা পর্যায়)

(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত )

⇛ গর্ভবতী সেবা

⇛ গর্ভোত্তর সেবা

⇛ এম.আর সেবা

⇛ নবজাতকের সেবা

⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

⇛ ই পি আই সেবা

⇛ ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ

 

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত )

⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

⇛ খাবার বড়ি

⇛ জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

⇛ IUD/কপারটি

⇛ ইমপ্লান্ট

⇛ ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)

⇛ টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)

⇛ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ/ব্যবহারজনিত পার্শ্ব-প্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা

 

(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত পরিবার পরিকল্পনা সেবা

⇛ ই সি পি -৮ (আট) টাকা

⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা

 

(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যμমে সরকার গ্রহীতাকে নিুলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে

⇛ IUD/কপারটি-এর ক্ষেত্রে =১ ৫০/- টাকা ( ৩টি ফলোয়াপ, প্রতিটি ৮০ টাকা)

⇛ ইমপ্লান্ট-এর ক্ষেত্রে =১৫০/- টাকা ( ৩টি ফলোয়াপ, প্রতিটি ৭০ টাকা)

⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ)-এর ক্ষেত্রে = ২০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা)-এর ক্ষেত্রে = ২০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

 

(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

⇛ সাধারণ রোগীর সেবা

⇛ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)

⇛ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

(চ) প্রয়োজনে যে কোনো রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)

..ইউনিয়নস্বাস্থ্যপরিবারকল্যাণকেন্দ্র( মানোন্নীত)

 

(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

⇛ গর্ভবতী সেবা

⇛ স্বাভাবিক প্রসব সেবা

⇛ গর্ভোত্তর সেবা

⇛ এম আর সেবা

⇛ নবজাতকের সেবা

⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

⇛ ইপিআই সেবা

⇛ ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ

 

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

⇛ খাবার বড়ি

⇛ জন্মনিরোধক ইনজেকশন

⇛ ওটউ/কপারটি

⇛ ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)

⇛ টিউবেকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)

⇛ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ/ব্যবহারজনিত পার্শ্ব-প্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা

 

(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা

⇛ ই সি পি -৮ (আট) টাকা

⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা

 

(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যμমে সরকার গ্রহীতাকে নিুলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে

 

⇛ ওটউ/কপারটি ক্ষেত্রে = ১৫০/- টাকা

⇛ ইমপ্লান্ট-এর ক্ষেত্রে =১৫০/- টাকা

⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ) ক্ষেত্রে = ২০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা) ক্ষেত্রে = ২০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

 

(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত )

⇛ সাধারণ রোগীর সেবা

⇛ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)

⇛ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

(চ) প্রয়োজনে যে কোনো রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)

 

 

..ইউনিয়নস্বাস্থ্যপরিবারকল্যাণকেন্দ্র: (ইউনিয়নপর্যায়)

 

(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

⇛ গর্ভবতী সেবা

⇛ গর্ভোত্তর সেবা

⇛ এমআর সেবা

⇛ সাধারণ রোগীর সেবা

⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

⇛ ইপিআই সেবা

⇛ ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ

 

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা : (বিনামূল্যে প্রদত্ত )

⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান

⇛ খাবার বড়ি

⇛ জন্ম নিরোধক ইনজেকশন

⇛ ওটউ/কপারটি

 

(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা

⇛ ই সি পি -৮(আট) টাকা

⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা

 

(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকে

⇛ IUD/কপারটি ক্ষেত্রে = ১৫০/- টাকা

⇛ ইমপ্লান্টএর ক্ষেত্রে =১৫০/- টাকা

⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ) ক্ষেত্রে = ২০০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী

⇛ স্থায়ী পদ্ধতি (মহিলা) ক্ষেত্রে = ২০০০/- টাকা ও একটি শাড়ী

 

(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত )

⇛ সাধারণ রোগীর সেবা

⇛ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)

⇛ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা

 

(চ) প্রয়োজনে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)

 

... স্যাটেলাইটক্লিনিক(ওয়ার্ডপর্যায়)

(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

⇛ গর্ভবতী সেবা

⇛ গর্ভত্তোর সেবা

⇛ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা

⇛ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা

⇛ ইপিআই সেবা

⇛ ভিটামিন ‘এ’ ক্যাপসুল বিতরণ

⇛ স্বাস্থ্য ও পুষ্টি বিষয়ক শিক্ষামূলক সেবা

 

(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)

⇛ খাবার বড়ি

⇛ জন্মনিরোধক ইনজেকশন

 

(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত পরিবার পরিকল্পনা সেবা

⇛ ইসিপি-৮ (আট) টাকা

⇛ কনডম-১(এক) ডজন, ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা

 

 

১.১.৬বাড়ীবাড়ীপরিদর্শনেরমাধ্যমেপ্রদত্তসেবা(পরিবারকল্যাণসহকারীকর্তৃক) বিনামূল্যেপ্রদত্ত

(ক) বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা

⇛ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ে সক্ষম দম্পতিদের উদ্বুদ্ধকরণ

⇛ খাবার বড়ি বিতরণ

⇛ ইনজেকশন প্রদান (২য় ও তৎপরবর্তী ডোজ)

⇛ আই ইউ ডি, ভ্যাসেকটমি/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)- পুরুষ ও টিউব্যাকটমি (স্থায়ী পদ্ধতি)-মহিলা গ্রহীতার প্রাথমিক বাছাইকরণ ও সেবা

কেন্দ্রে আনয়ন

⇛ ঝুঁকিপুর্ণ গর্ভবতী মা সনাক্তকরণ ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ

 

(খ) সরকার কর্তৃক নির্দ্ধারিত মূল্যে প্রদান সাপেক্ষে পরিবার পরিকল্পনা সেবা

⇛ ইসিপি-৮ (আট) টাকা

⇛ কনডম-১(এক) ডজন ১ (এক) টাকা (বিশ) পয়সা

 

 

..সিএসবিকর্তৃকপ্রদত্তসেবা(বিনামূল্যেপ্রদত্তসেবা)

⇛ বাড়ীতে স্বাভাবিক প্রসব সেবা

⇛ নবজাতকের সেবা

⇛ জটিল রোগী সনাক্ত করণ ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ